Termini e Condizioni

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TERMINI E CONDIZIONI DEL SITO www.myenna.it 

NOTE LEGALI

I presenti termini e condizioni (le “Condizioni del Sito”) individuano le regole sulla base delle quali la società B.T. GLOBAL SERVICE SAS DI TAIBI & C (di seguito noi o myenna.it) fornisce accesso al sito web https://www.myenna.it e a qualsiasi applicazione mobile MyEnna che consenta agli utenti di ordinare prodotti (congiuntamente “Sito”). Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni del Sito prima di ordinare eventuali prodotti dal Sito. L’inoltro di ordini tramite il Sito (ora o in futuro) comporta l’accettazione da parte degli utenti delle presenti Condizioni del Sito che disciplinano l’utilizzo del Sito stesso.

Myenna.it si riserva il diritto di modificare nel tempo le presenti Condizioni del Sito mediante modifica delle previsioni riportate su questa pagina. Nel caso in cui l’utente non accetti le nuove Condizioni del Sito, è tenuto a non utilizzare i servizi offerti dal Sito e a non ordinare prodotti tramite il Sito. Si raccomanda di stampare una copia delle presenti Condizioni del Sito per futura consultazione.

L’uso di dati personali trasmessi tramite il Sito è disciplinato dalla Informativa Myenna.it in materia di Privacy.

Per chiarezza, si specifica che qualsiasi riferimento al “Sito” contenuto nelle presenti Condizioni del Sito comprende tutte le versioni attuali o future del sito web https://www.myenna.it nonché qualsiasi applicazione mobile MyEnna tramite la quale si abbia accesso al, e si utilizzi il, Sito di myenna.it e ciò indipendentemente dal fatto che, sia nell’uno che nell’altro caso, l’accesso avvenga tramite una piattaforma o un dispositivo attualmente esistenti oppure tramite una piattaforma o un dispositivo futuri (ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi sito mobile, applicazione mobile, sito affiliato o correlato per l’accesso al, e l’utilizzo del, Sito myenna.it eventualmente sviluppato nel corso del tempo).

La visita del Sito, anche solo di alcune sue parti, costituisce accettazione da parte degli utenti delle presenti Condizioni del Sito. Gli utenti del Sito che non accettano le presenti Condizioni del Sito sono tenuti a non utilizzare i servizi offerti dal Sito e a non ordinare prodotti tramite il Sito stesso.

  1. CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO E DI VENDITA
  2. NORME INTRODUTTIVE E RUOLO della società B.T. GLOBAL SERVICE SAS DI TAIBI & C

1.1. B.T. GLOBAL SERVICE SAS DI TAIBI & C è una società di diritto italiano, con sede a Enna, in Via Europa, 287 – 94100.

1.2. Il numero di partita IVA di B.T. GLOBAL SERVICE SAS DI TAIBI & C è il seguente: 01254010869.

1.3. Ordini dei Prodotti: myenna.it fornisce agli utenti un sistema per la comunicazione dei propri ordini direttamente ai ristoranti e a tutti i partner le prenotazioni, così come gli ordini dei farmaci che compaiono sul Sito alle farmacie partner. Il contratto per la fornitura e l’acquisto di Prodotti è concluso tra l’utente e il Fornitore finale del prodotto o servizio al quale l’utente inoltra l’Ordine. In ogni caso, myenna.it non ha alcun obbligo di promuovere la conclusione di contratti tra i Ristoranti e l’utente.

  1. ACCESSO AL SITO E CONDIZIONI DEL SITO

2.1. Accesso al Sito: E’ possibile avere accesso ad alcune aree del Sito anche senza effettuare un Ordine o senza procedere alla registrazione dei propri dati. La maggior parte delle aree del Sito è accessibile a chiunque.

2.2. Accettazione delle Condizioni del Sito: La navigazione in qualunque area del Sito comporta l’accettazione delle Condizioni del Sito. Gli utenti del Sito che non accettano le Condizioni del Sito sono tenuti a non utilizzare i servizi offerti dal Sito e a non ordinare prodotti tramite il Sito stesso.

2.3. Modifiche alle Condizioni del Sito: myenna.it ha facoltà di modificare le presente Condizioni del Sito in qualsiasi momento. L’utente è pertanto tenuto a controllare periodicamente le Condizioni del Sito in vigore al momento dell’effettuazione dell’Ordine dei prodotti poiché la versione pubblicata sul Sito a tale data troverà applicazione per gli utenti del Sito. Gli utenti del Sito sono tenuti al rispetto delle regole in vigore al momento in cui effettuano un Ordine tramite myenna.it.

2.4. Responsabilità: Spetta ai visitatori e utenti del Sito predisporre quanto necessario per avere accesso al Sito stesso. Inoltre, sarà impegno dei gestori del Sito a garantire che tutti coloro che hanno accesso al Sito tramite il loro account e la loro connessione ad Internet siano a conoscenza delle presenti Condizioni del Sito e le rispettino.

  1. STATUS DELL’UTENTE DEL SITO

3.1. Capacità giuridica ed età: Effettuando un Ordine tramite il Sito, l’utente garantisce:

3.1.1. di aver la capacità di agire e concludere contratti giuridicamente vincolanti con i Ristoranti e i tutti i partner del Sito;

3.1.2. di avere compiuto 18 anni.

3.2. Si conferma e ci si impegna, qualora si abbia una specifica allergia o intolleranza alimentare, a contattare direttamente il Ristorante (nel caso di prenotazione di cibo) per verificare che il cibo sia indicato alle proprie esigenze, prima di effettuare l’ordine direttamente con il Ristorante stesso.

3.3 Bevande alcoliche, sigarette e altri prodotti relativi al fumo:

3.3.1 L’utente accetta e dichiara che costituisce reato per qualsiasi soggetto di età minore di 18 anni acquistare, o tentare di acquistare, bevande alcoliche o per qualsiasi soggetto acquistare, o tentare di acquistare, bevande alcoliche, tabacco o altri prodotti relativi al fumo per conto di un soggetto minore di 18 anni.

3.3.2 Qualora l’Ordine dell’utente includa qualsiasi bevanda alcolica, sigarette o altro prodotto relativo al fumo, all’utente sarà richiesto di fornire prova della propria età al ricevimento o alla consegna del suo Ordine. Se l’utente non è in grado di fornire la prova di avere 18 anni o più a discrezione del Ristorante prescelto, o laddove il Ristorante ritenga ragionevolmente che le bevande alcoliche, le sigarette o gli altri prodotti relativi al fumo ordinati dall’utente siano stati acquistati dall’utente per conto di una persona minore di 18 anni, il Ristorante si riserva il diritto di non completare la consegna all’utente delle bevande alcoliche, delle sigarette o degli altri prodotti relativi al fumo.

  1. MODALITÀ DI INVIO E DI ELABORAZIONE DELL’ORDINE

4.1. Compilazione dell’Ordine: Dopo aver selezionato i prodotti che intende ordinare dal menu del Ristorante o dal menu dei servizi dei Partner prescelto ed aver fornito le informazioni richieste, l’utente ha facoltà di effettuare l’Ordine cliccando su specifico pulsante. Il cliente pagherà, con i vari strumenti messi a disposizione del Partner, alla consegna. Si ricorda che è importante controllare tutte le informazioni immesse e correggere eventuali errori prima di cliccare sul pulsante o di selezionarlo poiché, dopo averlo fatto, l’utente concluderà un contratto di vendita con il Ristorante o con il Partner e non sarà più possibile correggere eventuali errori o recedere dall’Ordine (fatto salvo quanto previsto nel paragrafo 4.2 di seguito).

4.2. Modifica o recesso dall’Ordine: Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso in quanto trattasi di prodotti lavorati su ordinazione e soggetti a rapido deterioramento. Una volta che l’Ordine è stato inoltrato l’utente conclude un contratto di vendita di prodotti con il Partner e, pertanto, non può modificare o recedere dall’Ordine e non ha diritto ad alcun rimborso. Tuttavia, ove si desideri comunque tentare di modificare o recedere dall’Ordine, l’utente può rivolgersi al Servizio Clienti, con le modalità descritte di seguito, il quale potrà tentare di contattare il Ristorante o il Partner del Sito al fine di comunicargli la richiesta dell’utente. L’utente riconosce espressamente che non vi è alcun obbligo né assicurazione, tuttavia, riguardo al fatto che il Servizio Clienti sarà in grado di contattare il Partner accetterà le richieste di modifica o recesso dell’utente.

4.3. Elaborazione dell’Ordine e rifiuto di esecuzione degli Ordini da parte del Partner: Alla ricezione dell’Ordine, myenna.it trasmette lo stesso al Partner interessato e notifica all’utente, tramite e-mail, che l’Ordine è stato ricevuto ed è in corso di elaborazione. Si specifica che qualsiasi pagina di conferma che l’utente possa visualizzare sul Sito e qualsiasi conferma di Ordine che l’utente stesso riceva tramite e-mail confermano ulteriormente la avvenuta conclusione del contratto di vendita di prodotti con un Partner, ma ciò non implica necessariamente che i prodotti ordinati saranno consegnati dal Partner, ma possono essere ritirati direttamente nella sede del Partner stesso. Myenna.it incoraggia fermamente tutti i Partner, per conto dei quali opera come mandatario, a eseguire tutti gli Ordini e a comunicare tempestivamente eventuali rifiuti di esecuzione degli Ordini e comunica all’utente (generalmente tramite e-mail o attraverso telefono), non appena sia ragionevolmente possibile, ogni eventuale rifiuto di esecuzione dell’Ordine da parte del Partner del sito. In ogni caso, myenna.it non può escludere che i Partner rifiutino di eseguire gli Ordini in qualsiasi momento per il fatto di essere eccessivamente impegnati, a causa delle condizioni atmosferiche o per qualsiasi altra ragione. In tali casi, qualsiasi pagamento già effettuato in relazione all’Ordine sarà restituito all’utente ai sensi del successivo articolo 5.7.

4.4. Consegna dell’Ordine: I tempi stimati per le consegne e i ritiri sono forniti da Partner del Sito e sono solo indicativi. Myenna.it e i Partner non garantiscono che gli Ordini verranno consegnati o saranno disponibili per il ritiro entro i tempi stimati.

4.5. Myenna si solleva da qualsiasi responsabilità sulla qualità della consegna e del prodotto consegnato. La responsabilità circa la qualità del prodotto e del servizio di vendita è esclusivamente del Partner.

  1. PREZZO E PAGAMENTO

5.1. IVA e costi di consegna: I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul Sito. I prezzi sono comprensivi di IVA ma potrebbero non comprendere i costi di consegna (qualora si scelga la “consegna” in luogo del “ritiro”). Tali costi vengono aggiunti all’importo totale dovuto, se applicabili.

5.2. Errata indicazione del prezzo: Il presente Sito contiene un vasto numero di menu e di proposte di vendita e servizi delle aziende partner ed è sempre possibile che alcuni di essi possano recare una indicazione inesatta del prezzo. In tal caso, né myenna.it né il Partner della piattaforma interessato hanno alcun obbligo di assicurare che l’Ordine venga fornito all’utente al prezzo inferiore erroneamente indicato né di rimborsare all’utente la differenza rispetto al prezzo errato. Nel caso in cui il prezzo sia eccessivamente elevato rispetto al prezzo originariamente convenuto e l’utente sia un consumatore, ai sensi del Codice del Consumo l’utente avrà facoltà di recedere dall’Ordine.

5.3. Modalità di pagamento: Il pagamento degli Ordini può essere effettuato mediante una carta di credito/debito o altro strumento di pagamento elettronico oppure in contanti direttamente al Partner al momento della consegna all’utente o del ritiro da parte dell’utente.

5.5. Buoni di accredito e di sconto: All’Ordine può essere applicato un accredito o uno sconto se l’utente si avvale di un buono o di un codice promozionale riconosciuto dal Sito e avvalorati da MYENNA.IT per conto dei Partner, e l’utente procede al pagamento del saldo mediante carta di credito debito o altro strumento di pagamento elettronico o in contanti.

  1. SERVIZIO CLIENTI

6.1. Disposizioni Generali: MYENNA.IT considera il Servizio Clienti estremamente importante. Nel rispetto dell’articolo 6.5 e dell’articolo 11, il Servizio Clienti cerca dunque di prestare assistenza all’utente, per conto del Partner, quando possibile, in caso di problemi con l’Ordine. L’utente può entrare in contatto con il Servizio Clienti cliccando su, o selezionando il, pulsante “Serve aiuto?”, “Aiuto” o altro pulsante simile ovvero telefonando al numero indicato nel Sito.

6.2. Domande relative all’Ordine: Se l’Ordine richiede più tempo del previsto o in caso di qualsiasi altro problema con l’Ordine, l’utente può rivolgersi al Servizio Clienti con le modalità sopra descritte e uno dei Consulenti del Servizio Clienti MYENNA.IT tenterà di contattare il Partner per dare corso alla richiesta dell’utente.

6.3. Modifica o recesso dall’Ordine: Come indicato nel precedente articolo 4.2, ove l’utente desideri modificare o recedere dal proprio Ordine dopo l’invio, l’utente ha facoltà di rivolgersi al Servizio Clienti MYENNA.IT, con le modalità sopra descritte, il quale potrà tentare di entrare in contatto con il Partner al fine di comunicare le richieste dell’utente. L’utente riconosce espressamente che non vi è alcun obbligo né assicurazione, tuttavia, riguardo al fatto che il Servizio Clienti MYENNA.IT sarà in grado di contattare il Partner o che il Partner accetterà le richieste di modifica o recesso dell’utente.

6.4. Reclami e feedback da parte degli utenti: Nell’eventualità che l’utente non sia soddisfatto della qualità di un qualsiasi Prodotto o del servizio fornito da un Partner, MYENNA.IT invita l’utente a far conoscere la propria opinione tramite il Sito, in forma di valutazioni, commenti e recensioni (congiuntamente indicati come le “Recensioni”) che riflettano la propria esperienza. Le Recensioni sono una parte importante del processo di controllo qualità di MYENNA.IT.

6.5. Indennizzo: Nell’eventualità che l’utente non sia soddisfatto della qualità di un qualsiasi Prodotto o del servizio fornito da un Partner e desideri richiedere un rimborso, una riduzione proporzionale del prezzo o qualsiasi altra forma di indennizzo, è tenuto a contattare direttamente il Partner al fine di presentare il proprio reclamo e, se del caso, ad osservare le procedure di reclamo previste dal Partner stesso. Qualora l’utente non sia in grado di contattare il Partner, o qualora rifiuti di occuparsi del reclamo dell’utente, quest’ultimo può rivolgersi al Servizio Clienti MYENNA.IT con le modalità sopra descritte entro 48 ore dall’inoltro dell’Ordine e uno dei Consulenti del Servizio Clienti di MYENNA.IT, agendo in qualità di mandatario del Partner, tenterà di contattare il Partner al fine di richiedere un indennizzo per conto dell’utente. Si fa presente, tuttavia, che il contratto per la fornitura e l’acquisto di Prodotti è tra l’utente e il Partner al quale l’utente inoltra l’Ordine. MYENNA.IT non ha alcun controllo sui Partner né sulla qualità dei Prodotti o sul servizio fornito dai Partner stessi e non è in grado di fornire, né assume alcuna responsabilità o impegno di fornire, alcun indennizzo o risarcimento in favore dell’utente per conto di qualsiasi Partner.

  1. LICENZA D’USO

7.1. Uso consentito: E’ consentito all’utente utilizzare il Sito nonché stampare e scaricare dal Sito estratti del Sito stesso per uso personale non avente finalità commerciali alle seguenti condizioni:

7.1.1. l’utente non deve utilizzare il Sito in modo improprio, ivi incluso mediante tecniche di pirateria informatica (hacking) o di estrazione informatizzata di dati (scraping).

7.1.2. Salvo che sia diversamente previsto, il diritto d’autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito ed al materiale in esso pubblicato (ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, fotografie ed immagini grafiche) sono di proprietà di MYENNA.IT o dei soggetti da cui MYENNA.IT ha ottenuto la relativa licenza. Le opere suddette sono protette a livello mondiale in base alle leggi ed ai trattati in materia di diritto d’autore e tutti i diritti sono riservati. Ai fini del presente Sito, è vietato qualsiasi eventuale uso di estratti del presente Sito con modalità diverse da quanto previsto dal presente articolo 7.1.

7.1.3. Non è consentito modificare le copie digitali o cartacee di eventuale materiale stampato in conformità a quanto previsto nell’articolo 7.1 né utilizzare alcun disegno, fotografia o altra immagine grafica, sequenza video o audio separatamente dal testo che l’accompagna.

7.1.4. E’ necessario accertarsi che a MYENNA.IT venga sempre riconosciuto la qualità di autore del materiale presente sul Sito.

7.1.5. Non è consentito l’utilizzo di materiale presente sul Sito o del Sito stesso per finalità commerciali senza aver ottenuto da MYENNA.IT una licenza in tal senso.

7.1.6. Restrizioni d’uso: Salvo per quanto previsto all’articolo 7.1, il presente Sito non può essere utilizzato e nessuna sua parte può essere riprodotta o archiviata in alcun altro sito web né può essere inserito in alcun sistema o servizio, pubblico o privato, per il recupero elettronico delle informazioni senza la preventiva autorizzazione scritta di MYENNA.IT.

7.1.7. Riserva di Diritti: I diritti non esplicitamente concessi nel presente Sito sono riservati.

  1. ACCESSO AL SITO

8.1. Disponibilità del Sito: Sebbene MYENNA.IT si adoperi per far sì che l’accesso al Sito possa di norma avvenire ventiquattro ore su ventiquattro (24h/24), MYENNA.IT non assume alcun obbligo a riguardo e non è responsabile nei confronti dell’utente nel caso in cui il Sito, in qualsiasi momento o per periodi di qualsiasi durata, non sia disponibile.

8.2. Sospensione dell’accesso e recesso: L’accesso al presente Sito può essere temporaneamente sospeso in qualsiasi momento, anche senza preavviso, in caso di manutenzione del Sito e/o per motivi che sono fuori dal controllo di MYENNA.IT. MYENNA.IT e l’utente possono recedere dalle presenti Condizioni del Sito con un preavviso di due settimane (da comunicarsi via email). In caso di recesso, MYENNA.IT provvederà a cancellare l’account dell’utente, fatti salvi gli obblighi di legge.

8.3. Sicurezza informatica: Purtroppo, la trasmissione di informazioni via internet non è del tutto sicura. Sebbene MYENNA.IT adotti le misure prescritte per legge per la tutela delle informazioni immesse, essa non è in grado di garantire la sicurezza dei dati trasmessi al Sito; la trasmissione viene pertanto effettuata a rischio dell’utente.

  1. MATERIALE DEGLI UTENTI E RECENSIONI

9.1. Disposizioni Generali:

9.1.1. Eventuale materiale diverso dalle informazioni di identificazione personale, le quali sono disciplinate dalla Informativa MYENNA.IT in materia di Privacy, che venga trasmesso o pubblicato (post) o caricato (upload) dall’utente sul presente Sito (compreso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventuali Recensioni) si considera non riservato(di seguito il “Materiale degli Utenti”). Con la pubblicazione, l’upload o la trasmissione di Materiale degli Utenti l’utente dichiara e garantisce di avere la titolarità o altrimenti il controllo di tutti i diritti relativi al suddetto Materiale degli Utenti e di essere l’unico soggetto responsabile di tali contenuti. L’utente accetta e conviene che MYENNA.IT non ha alcun obbligo (a mero titolo esemplificativo, di controllo o revisione prima o dopo la pubblicazione da parte dell’utente) in relazione al Materiale degli Utenti e concede gratuitamente e in maniera perpetua alla stessa MYENNA.IT, o a qualsiasi persona da essa eventualmente incaricata, la licenza di poter liberamente copiare, comunicare, distribuire, incorporare o utilizzare in qualsiasi altro modo il Materiale degli Utenti nonché qualsiasi dato, immagine, suono, testo e quant’altro sia in esso incorporato per qualsivoglia finalità, sia commerciale che non commerciale.

9.1.2. L’utente dichiara e garantisce che il Materiale degli Utenti che l’utente stesso pubblica (post), carica sul Sito (upload) o comunque trasmette al Sito non viola, e non violerà in futuro, alcuna delle limitazioni previste nei successivi articoli 9.2 e 9.3.

9.2. Policy relativa al Materiale degli Utenti: E’ vietato pubblicare (post), caricare (upload) o trasmettere al, o dal, Sito Materiale degli Utenti (ivi comprese le Recensioni) che:

9.2.1. sia in violazione di eventuali leggi applicabili a livello locale, nazionale o internazionale;

9.2.2. sia illecito o ingannevole;

9.2.3. equivalga a pubblicità non autorizzata;

9.2.4. contenga virus o qualsiasi altro programma dannoso.

9.3. Policy relative alle Recensioni degli Utenti: In particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, è vietato immettere sul Sito Recensioni che:

9.3.1. contengano materiale diffamatorio, osceno o offensivo;

9.3.2. promuovano violenza o discriminazione;

9.3.3. violino diritti di proprietà intellettuale di terzi;

9.3.4. siano in violazione di un eventuale obbligo giuridico nei confronti di soggetti terzi (quale, esemplificativamente, un obbligo di fiducia);

9.3.5. promuovano attività illecite o siano in violazione dei diritti di riservatezza di soggetti terzi;

9.3.6. diano l’impressione di provenire da MYENNA.IT; e/o

9.3.7. vengano utilizzati per impersonare altri o travisare la realtà riguardo ad un rapporto di parentela stretta (maternità/paternità) con un’altra persona.

9.4. Rimozione delle Recensioni: L’elenco degli atti vietati di cui ai precedenti articoli 9.2 e 9.3 è esclusivamente esemplificativo e non è esaustivo. MYENNA.IT si riserva il diritto (senza assumere a riguardo alcuna obbligazione, se non limitatamente a quanto sia necessario per legge) di procedere su base assolutamente discrezionale alla rimozione o correzione in qualsiasi momento di qualsiasi Recensione o altro Materiale degli Utenti pubblicato (post), caricato (upload) o trasmesso sul Sito che MYENNA.IT ritenga violare uno dei divieti di cui ai precedenti articoli 9.2 o 9.3, che sia altrimenti discutibile o possa esporre MYENNA.IT o qualsiasi altro soggetto terzo ad un pregiudizio o responsabilità di qualsiasi tipo o per qualsiasi altra ragione.

9.5. Uso delle Recensioni: Le Recensioni e il Materiale degli Utenti contenuti nel Sito hanno finalità esclusivamente informativa e non rappresentano un suggerimento da parte di MYENNA.IT. Le Recensioni e il Materiale degli Utenti riflettono le opinioni dei clienti che hanno ordinato tramite il Sito o altri soggetti terzi e qualsiasi dichiarazione, consiglio o opinione fornita da tali soggetti pertiene esclusivamente ad essi. Di conseguenza, nella misura massima consentita dalla legge, MYENNA.IT non assume alcuna responsabilità né impegno di risarcimento nei confronti di alcun soggetto in relazione ad alcuna Recensione o altro Materiale degli Utenti, ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, in relazione a errori, diffamazione, oscenità omissioni o falsità che possano essere riscontrati in tali contenuti.

9.6. Responsabilità dell’utente: L’utente si impegna a risarcire MYENNA.IT per qualsiasi perdita, danno o reclamo (e per tutti i costi ad essi correlati) sostenuti dalla stessa MYENNA.IT o fatti valere nei suoi confronti da un Partner o altro soggetto terzo e che siano derivanti da, o in connessione con, una qualsiasi Recensione o altro Materiale degli Utenti forniti dall’utente in violazione delle dichiarazioni, garanzie, impegni o restrizioni previsti nel presente articolo 9.

9.7. Comunicazioni all’autorità amministrativa o giudiziaria: MYENNA.IT fornisce piena collaborazione ad ogni autorità competente che richieda o imponga di rivelare l’identità o la posizione di chiunque pubblichi o trasmetta Recensioni o Materiale degli Utenti in violazione degli articoli 9.2 e 9.3.

  1. LINK VERSO E DA ALTRI SITI

10.1. Siti di terzi: Eventuali link verso siti di soggetti terzi presenti sul Sito vengono forniti esclusivamente per comodità dei visitatori e degli utenti. L’utilizzo di tali link comporta l’abbandono del Sito. MYENNA.IT non ha esaminato i suddetti siti di soggetti terzi e non ha alcun controllo su di essi o sul relativo contenuto o accessibilità (e non è responsabile degli stessi). MYENNA.IT non approva né rilascia garanzia alcuna in relazione ai suddetti siti, al materiale in essi presente o ai risultati derivanti dall’utilizzo dei medesimi. Chiunque decida di accedere ad un sito di soggetti terzi di cui sia presente il link sul Sito lo fa esclusivamente a proprio rischio.

10.2. Autorizzazione ad inserire link: E’ possibile inserire un link alla pagina iniziale (homepage) del presente Sito (https://www.myenna.it) a condizione che:

10.2.1. lo si faccia con modalità corrette e legittime che non danneggino la reputazione di MYENNA.IT o traggano da essa vantaggio;

10.2.2. non vengano inseriti link che rimandino a siti di cui non si è titolari né si deve farlo con modalità che suggeriscano una forma di associazione con, o di approvazione da parte di, MYENNA.IT che in realtà non esista;

10.2.3. il sito web da cui provenga un eventuale link deve rispettare gli standard di contenuto previsti nelle presenti Condizioni del Sito (in particolare all’articolo 9, “Materiale degli Utenti e Recensioni”);

10.2.4. MYENNA.IT abbia il diritto di revocare il permesso di apporre link in qualsiasi momento.

  1. ESONERO DA RESPONSABILITÀ

11.1. Informazioni fornite sul Sito: Sebbene MYENNA.IT si sforzi di garantire che l’informazione fornita sul Sito sia corretta, essa non promette che tale informazione sia accurata o completa. MYENNA.IT può apportare qualsivoglia modifica al materiale presente sul Sito o al funzionamento dello stesso ed ai prezzi in esso descritti, in qualsiasi momento e senza preavviso, comunicando tali modifiche agli utenti nelle medesime modalità con le quali le erano stati comunicati i servizi e i prezzi. Il materiale presente sul Sito potrebbe non essere aggiornato e MYENNA.IT non assume alcun impegno di aggiornarlo.

11.2. Informazioni relative alle allergie, informazioni di carattere dietetico e altre informazioni sul menu per quanto concerne il servizio offerto dai ristoranti partner:

Quando un Ristorante si registra con noi, deve fornirci informazioni aggiornate sul menu. Dopodiché noi includiamo queste informazioni nella pagina a loro dedicata sul Sito Web. Se queste informazioni includono informazioni relative alle allergie e informazioni di carattere dietetico, faremo del nostro meglio per ripubblicare queste informazioni sul Sito Web o sull’app esattamente come appaiono nel menu del Ristorante. Se al momento dell’ordine si ha dei timori relativamente ad allergie alimentari, intolleranze o altre preferenze alimentari, bisogna sempre contattare direttamente il Ristorante prima di effettuare l’ordine. È importante che si parli direttamente con il Ristorante che preparerà il cibo per assicurarsi che l’ordine sia indicato alle proprie esigenze.

11.3. Azioni ed omissioni del Ristorante: Il contratto per la fornitura e l’acquisto di Prodotti intercorre tra l’utente ed il Ristorante cui l’utente inoltra l’Ordine. MYENNA.IT non ha alcun controllo sulle azioni o omissioni di alcuno dei Ristoranti. Senza che ciò costituisca un limite alla validità generale di quanto sopra, e fatto salvo il caso di dolo e colpa grave di MYENNA.IT, con l’utilizzo del Sito l’utente accetta quanto segue:

11.3.1. MYENNA.IT non assume alcun impegno di garantire che la qualità dei Prodotti ordinati da uno dei Ristoranti risulti soddisfacente o che i Prodotti siano idonei per i fini dell’utente ed espressamente esclude ogni garanzia di questo tipo.

11.3.2. I tempi stimati di consegna e ritiro sono forniti dai Ristoranti e sono esclusivamente indicativi. Non sussiste alcuna garanzia, né da parte di MYENNA.IT né dei Ristoranti, riguardo al fatto che gli Ordini verranno consegnati o messi a disposizione per essere ritirati entro i tempi stimati.

11.3.3. MYENNA.IT incoraggia fermamente tutti i Ristoranti, per conto dei quali agisce come mandatario, a eseguire tutti gli Ordini e a comunicare tempestivamente eventuali rifiuti, e notifica all’utente (generalmente tramite e-mail) non appena sia ragionevolmente possibile, se il Ristorante abbia rifiutato di eseguire un Ordine. In ogni caso, MYENNA.IT non garantisce che i Ristoranti eseguano tutti gli Ordini e non può escludere che i Ristoranti rifiutino gli Ordini in qualsiasi momento per il fatto di essere eccessivamente impegnati, se l’utente non fornisce prova dell’età per l’acquisto di bevande alcoliche, a causa delle condizioni atmosferiche o per qualsiasi altra ragione.

11.3.4. Le precedenti clausole di esonero da responsabilità lasciano impregiudicati i diritti degli utenti previsti dalla legge e/o dal contratto di vendita con i Ristoranti nonché la normativa del Codice del Consumo a tutela dei consumatori.

11.4. Esclusione di altre previsioni: MYENNA.IT fornisce all’utente accesso al Sito e ne consente l’utilizzo sul presupposto che, nella misura massima consentita dalla legge, resti esclusa ogni e qualsiasi garanzia, dichiarazione, condizione, impegno ed ogni altra clausola in relazione al Sito e all’utilizzo dello stesso da parte dell’utente (ivi inclusa qualsiasi dichiarazione, garanzia, condizione, impegno ed altra previsione che possa altrimenti applicarsi al Sito o all’utilizzo dello stesso da parte dell’utente, o che sia implicitamente resa applicabile o inclusa nelle presenti Condizioni del Sito ai sensi della legge applicabile o altrimenti).

  1. RESPONSABILITÀ

12.1. Disposizioni generali: Nulla nel presente Sito esclude o limita la responsabilità di MYENNA.IT in caso di morte o lesioni personali derivanti da colpa di MYENNA.IT, né la responsabilità di MYENNA.IT in caso di dolo o colpa grave, né alcuna ulteriore responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa vigente. Nulla nelle presenti Condizioni del Sito influisce sui diritti inderogabili che la legge concede agli utenti del Sito quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i diritti garantiti ai consumatori ai sensi del Codice del Consumo.

12.2. Esclusione di responsabilità: Fatto salvo quanto previsto al precedente articolo 12.1, MYENNA.IT non risponde nei confronti degli utenti in nessun caso, né a titolo contrattuale né extracontrattuale (ivi incluso per negligenza), né per violazione di obblighi imposti dalla legge né ad alcun altro titolo, anche se si tratti di circostanza prevedibile, derivante da, o in connessione con il Sito (ivi incluso l’uso, l’impossibilità di utilizzare o gli effetti dell’uso del Sito) in relazione a:

12.2.1. eventuale perdita di profitti, vendite, affari o reddito;

12.2.2. perdita o distruzione di dati, informazioni o software;

12.2.3. perdita di opportunità commerciali;

12.2.4. perdita di risparmi previsti;

12.2.5. perdita di avviamento; o

12.2.6. qualsiasi perdita indiretta o conseguente.

12.3. Limitazione di responsabilità: Ferme restando le previsioni di cui all’articolo 11, all’articolo 12.1 e all’articolo 12.2 e fatta sempre salva la normativa applicabile a tutela dei consumatori, la responsabilità totale di MYENNA.IT nei confronti degli utenti in relazione a qualsiasi altra perdita derivante da, o in connessione con il Sito o l’utilizzo dello stesso da parte dell’utente, sia essa a titolo contrattuale, extracontrattuale, per violazione di obblighi previsti dalla legge o a qualsiasi altro titolo, non può superare la somma inferiore tra il doppio del valore dell’Ordine e un importo pari a Euro 100.

12.4. Costi supplementari: L’utente risponde integralmente e in via esclusiva per qualsiasi costo supplementare o correlato in cui possa incorrere durante l’uso del Sito o in conseguenza di esso, ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i costi relativi all’assistenza, riparazione o adattamento di eventuali dispositivi, software o dati di proprietà dell’utente o di cui l’utente abbia la proprietà o il possesso per leasing o licenza o che siano ad altro titolo utilizzati dall’utente.

  1. RISOLUZIONE

13.1. Cause di risoluzione: ai sensi dell’art. 1456 del Codice Civile, MYENNA.IT ha facoltà di risolvere il rapporto contrattuale con l’utente e sospendere il diritto dell’utente di avvalersi del Sito, immediatamente, mediante comunicazione scritta (ivi compreso la comunicazione via e-mail), nel caso in cui MYENNA.IT ritenga, a suo esclusivo giudizio:

13.1.1. che l’utente abbia utilizzato il Sito in violazione dell’articolo 7.1 (Licenza d’uso);

13.1.2. che l’utente abbia pubblicato sul Sito Recensioni o altro Materiale degli Utenti che viola le previsioni di cui agli articoli 9.2 o 9.3 (Materiale dei Visitatori e Recensioni);

13.1.3. che l’utente abbia violato l’articolo 10.2 (Link Verso e da Altri Siti); o

13.1.4. che l’utente abbia omesso di effettuare il pagamento di un Ordine i cui prodotti siano stati consegnati dal Ristorante o abbia violato qualsiasi altra previsione essenziale delle presente Condizioni del Sito.

13.2. Obblighi dell’utente in caso di risoluzione: All’atto della risoluzione o sospensione l’utente è tenuto a distruggere immediatamente qualsiasi estratto del Sito che sia stato eventualmente scaricato o stampato.

14 COMUNICAZIONI SCRITTE

14.1. La normativa vigente può richiedere che alcune informazioni ed avvisi, tra quelli che MYENNA.IT fornisce all’utente, debbano essere comunicati per iscritto. Con l’utilizzo del Sito o l’effettuazione di Ordine di Prodotti tramite il Sito, l’utente accetta che la comunicazione con MYENNA.IT avvenga principalmente per via elettronica. In particolare, l’utente accetta di poter essere contattato tramite e-mail o che gli vengono fornite informazioni tramite pubblicazione di post di avviso sul Sito. Per le finalità contrattuali, l’utente accetta tali modalità elettroniche di comunicazione. La presente clausola non inficia i diritti che la legge prevede in favore degli utenti del Sito.

15 EVENTI NON CONTROLLABILI DA MYENNA.IT

15.1. MYENNA.IT non risponde di, e non è tenuta a risarcire, alcun eventuale inadempimento o adempimento tardivo di proprie obbligazioni contrattuali previste dalle presenti Condizioni del Sito che sia provocato da eventi al di fuori della ragionevole possibilità di controllo da parte di MYENNA.IT (“Eventi di Forza Maggiore”).

15.2. Un Evento di Forza Maggiore include qualsiasi atto, evento, mancato avveramento, omissione o incidente che vada oltre le ragionevoli possibilità di controllo da parte di MYENNA.IT ed include in particolare (a titolo esemplificativo e non esaustivo) quanto segue:

15.2.1. scioperi, serrate o altre azioni nell’ambito di rapporti tra dipendenti e aziende;

15.2.2. tumulti civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacco terroristico, guerre (anche in assenza di apposita dichiarazione) o minacce di guerra nonché preparativi per la guerra;

15.2.3. incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti del terreno (inclusa la subsidenza), epidemie o altri disastri naturali;

15.2.4. impossibilità di servirsi della rete ferroviaria, navale, aerea, del trasporto su gomma o di altri mezzi di trasporto pubblico o privato;

15.2.5. impossibilità di servirsi delle reti di comunicazione pubblica o privata; e

15.2.6. leggi, decreti, normativa, regolamentazione o disciplina restrittiva di un qualsiasi governo.

15.3. L’esecuzione da parte di MYENNA.IT delle proprie obbligazioni contrattuali previste dalle presenti Condizioni del Sito si considera sospesa per tutta la durata dell’Evento di Forza Maggiore e MYENNA.IT usufruisce di una proroga della durata prevista per l’adempimento pari alla durata del suddetto periodo. MYENNA.IT si adopera con ogni sforzo ragionevole per giungere al termine dell’Evento di Forza Maggiore o trovare una soluzione per cui le obbligazioni contrattuali di MYENNA.IT possano essere adempiute nonostante l’Evento di Forza Maggiore.

16 CLAUSOLE VARIE ED ULTERIORI

16.1. Informativa in materia di Privacy: MYENNA.IT si obbliga a proteggere la riservatezza e sicurezza degli utenti. Tutti i dati personali degli utenti raccolti da MYENNA.IT vengono elaborati in conformità alla Informativa di MYENNA.IT in materia di Privacy. L’utente del Sito è tenuto ad esaminare la Informativa in materia di Privacy, la quale costituisce, in forza del presente richiamo, parte integrante delle Condizioni to del Sito ed è disponibile al seguente link.

16.2. Disciplina di aspetti ulteriori: Inoltre, si raccomanda agli utenti e visitatori del Sito di esaminare: il Regolamento in materia di Voucher per ulteriori informazioni riguardo all’utilizzo sul Sito di accrediti e sconti promozionali. In virtù del presente richiamo, le suddette norme costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni del Sito.

16.3. Invalidità parziale: Qualora uno o più termini o condizioni delle presenti Condizioni del Sito vengano dichiarati invalidi, nulli o inefficaci, in tutto o per una parte qualsiasi, l’invalidità, la nullità o l’inefficacia riguarderà solo tali termini, condizioni o previsioni e restanti termini resteranno validi ed efficaci nella misura massima consentita dalla legge.

16.4. Unicità dell’accordo: le presenti Condizioni del Sito ed ogni altro documento in esse esplicitamente richiamato costituisce l’intero accordo tra MYENNA.IT e l’utente e sostituisce tutte le precedenti discussioni, la corrispondenza, le trattative, qualsiasi accordo precedente, intesa o contratto tra le parti in relazione all’oggetto del contratto.

16.5. Rinunce: L’eventuale mancata o tardiva attuazione (in tutto o in parte) di una qualsiasi previsione delle presenti Condizioni del Sito non può essere interpretata come rinuncia dell’una o dell’altra parte a far valere i propri diritti o rimedi.

16.6. Cessione: L’utente del Sito non può cedere alcun diritto o obbligo previsto dalle presenti Condizioni del Sito senza il preventivo consenso scritto di MYENNA.IT, neanche in caso di cessione di azienda o di ramo d’azienda. MYENNA.IT può cedere qualsiasi diritto o obbligo previsto dalle presenti Condizioni del Sito ad una società sua affiliata o ad una qualsiasi impresa con cui essa si associ per svolgere l’attività imprenditoriale, che essa acquisisca o cui essa sia venduta, anche in caso di cessione di azienda o di ramo d’azienda e purché a seguito della cessione non risulti diminuita la tutela dei diritti dei consumatori.

16.7. Rubriche: Le rubriche degli articoli del presente Regolamento del Sito sono previste esclusivamente per comodità e non influiscono in alcun modo sulla loro interpretazione.

17 CONSEGNA FARMACI

17.1 Il sito wwwmyenna.it dedica un proprio spazio a l’e-commerce delle Farmacie partner, in particolare per quanto riguarda medicinali senza obbligo di prescrizione medica. La Farmacie Partner sono soggette alla vigilanza dell’Azienda Sanitari Provincia di Enna.

17.2 Le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto. Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine e, quindi, alla conclusione del contratto di acquisto l’utente è tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni fornite tramite il Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto, e a esaminare ed approvare le presenti Cgv, mediante selezione dell’apposita casella messa a disposizione dell’utente durante la procedura di acquisto e prima della conclusione del relativo contratto.

17.3 Le presenti Condizioni possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione  Termini e Condizioni. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata dei Termini e Condizioni.

17.4  L’acquisto dei prodotti tramite Sito può avvenire anche senza la registrazione al Sito ed è consentito sia agli utenti che rivestano la qualità di consumatori sia a utenti che non rivestano tale qualità, purché si tratti di persone fisiche e a condizione che abbiano compiuto gli anni diciotto.

17.5 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare il form presente nell’apposita sezione e trasmettere il modulo d’ordine seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;

– il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server

– prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul sito;

– una volta registrato il modulo d’ordine, La Farmacia partner selezionata invierà all’utente, all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell’ordine contenente: un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi nonché le informazioni sul diritto di recesso;

– il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati dalla Farmacia selezionata per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. Gli elementi essenziali del modulo d’ordine saranno riportarti nella conferma dell’ordine.

17.6 I Prodotti offerti in vendita tramite il Sito appartengono prevalentemente alle seguenti categorie merceologiche: integratori alimentari, alimenti, cosmetici, veterinari, dispositivi medici, medicinali senza obbligo di prescrizione medica. Sul sito, nella sezione dedicata alla Farmacia Partner, potranno essere pubblicate le informazioni relative al prodotto contenente nome prodotto, prezzo, immagine del prodotto e informazioni specifiche. L’utente, tramite form, potrà in alcuni casi richiedere un prodotto non presente nell’elenco, specificando la tipologia e la quantità. Lasciando una mail o il numero di telefono sarà cura della Farmacia partner richiamare l’utente e fornire un preventivo dettagliato e concordare il contratto di vendita.

17.7 Il pagamento avverrà alla consegna del prodotto secondo le modalità previste da ciascuna Farmacia partner.

17.8 Per tutte quanto non specificato si rimanda alle condizioni generali, già illustrate nei punti contenuti in questo testo di Termini e Condizioni.

18 SPEDIZIONI POSTALI

18.1 MYENNA.IT, attraverso la B.T. Global Service, società proprietaria del marchio effettuerà tutti i servizi postali (invio, spedizioni e ritiro pacchi) secondo le norme e in rispetto alle direttive statali in conformità, con la propria licenza ministeriale, attraverso i propri partner commerciali che garantiscono l’invio di spedizioni in Italia e all’Estero. Per i dettagli è possibile richiedere, nella sede di via Roma n. 287 ad Enna o al numero 093522862, le informazioni sul funzionamento del servizio.

18.2. Attraverso il portale l’utente finale ha la possibilità di richiedere un preventivo su una spedizione, compilando un form in cui vengono richieste informazioni precise sulla spedizione (specificità dell’invio e informazioni sui destinatari). La struttura commerciale della B.T. Global Service garantirà in tempi celeri l’invio di un preventivo. La struttura stessa garantirà il servizio di spedizione al momento in cui il cliente si recherà negli uffici di via Roma n. 287, o qualora possibile sarà cura della struttura stessa a ritirare a domicilio la spedizione e inviare secondo gli accordi raggiunti al momento del ritiro.

18.3. Per quanto riguarda le responsabilità del servizio di spedizioni si rimanda all’insieme delle normative che regolano e disciplinano il settore.

19 LEGGE APPLICABILE E FOTO COMPETENTE

19.1 Legge Applicabile: tutti i reclami e le controversie che dovessero sorgere in relazione a o ai sensi delle presenti Condizioni del Sito saranno regolati e interpretate ai sensi della legge italiana. Per i consumatori residenti in Italia, troverà applicazione la normativa inderogabile a tutela del consumatore prevista dalla legge italiana (Codice del Consumo).

19.2 Foro competente: qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni del Sito riguardante utenti non consumatori, sarà devoluta alla competenza esclusiva del foro di Enna. In caso di controversia derivante dalle presenti Condizioni del Sito riguardante utenti consumatori, i consumatori potranno adire i tribunali (i) del foro di Enna o (ii) del luogo dove hanno la loro residenza o domicilio in Italia. MYENNA.IT e i Partner potranno instaurare una causa nei confronti di un consumatore residente in Italia solamente presso il foro di residenza o domicilio del consumatore. In caso di controversia, l’utente è incoraggiato a contattare in primo luogo il Servizio Clienti per trovare una soluzione.

17.3 Risoluzione delle controversie online: Alternativamente alla risoluzione giudiziale delle controversie, il consumatore può inoltrare il suo reclamo presso la Piattaforma di Risoluzione Online per la risoluzione delle Controversie in via stragiudiziale (Piattaforma ODR Europea) (Art. 14, par. 1 del Regolamento UE 524/2013). Per ulteriori informazioni in merito alle Piattaforma ODR Europea o per inoltrare un reclamo e iniziare procedure alternative per controversie relative al presente contratto, è possibile utilizzare il seguente link: https://ec.europa.eu/odr. L’indirizzo email di MYENNA.IT da comunicare alla Piattaforma ODR Europea è il seguente: myenna.ititaly@legalmail.it

*** L’utente, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, approva espressamente i seguenti articoli: Art. 4.2 (Modifica o recesso dall’Ordine); Art. 4.4 (Elaborazione dell’Ordine e rifiuto di esecuzione degli Ordini da parte del Ristorante); 5.5 (Buoni di accredito e di sconto); 5.6 (Ordini respinti); 6.5 (Indennizzo); 8.2 (Sospensione dell’accesso e recesso); 11 (Esonero da Responsabilità); 12.2 (Esclusione di responsabilità); 12.3 (Limitazione di responsabilità); 16.6 (Cessione); 17 (Legge Applicabile e Foro Competente).